Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: Diciembre 2025
Bienvenido a Primer Nivel Live Entertainment. Al contratar nuestros servicios de
entretenimiento musical, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos
detenidamente.
1. Servicios Ofrecidos
Primer Nivel Live Entertainment ofrece servicios de música en vivo para eventos sociales y empresariales,
incluyendo pero no limitado a:
- Solistas (cantante con pistas)
- Dúos versátiles (voz y teclado/guitarra)
- Grupos versátiles (4 a 11 elementos)
- Bandas de música regional (Banda/Norteño)
- Amenización instrumental (saxofón, guitarra)
- Servicios adicionales (cabezones, zanqueros LED, souvenirs, etc.)
2. Reservación y Contratación
- Cotización: Todas las cotizaciones son válidas por 15 días calendario a partir de
su emisión.
- Confirmación: La reservación se confirma mediante el pago del anticipo acordado
(generalmente 50% del costo total).
- Contrato: Se formalizará un contrato por escrito especificando fecha, hora, lugar,
duración, servicios contratados y costos.
- Disponibilidad: Los servicios están sujetos a disponibilidad de agenda. Se
recomienda reservar con al menos 30 días de anticipación.
3. Pagos y Facturación
- Anticipo: Se requiere un anticipo del 50% para confirmar la reservación.
- Saldo: El 50% restante deberá liquidarse al menos 7 días antes del evento, o según
lo acordado en el contrato.
- Métodos de Pago: Aceptamos transferencia bancaria, depósito en efectivo y pagos
electrónicos.
- Facturación: Podemos emitir factura fiscal (CFDI) previa solicitud con sus datos
fiscales completos.
- Servicios Adicionales: Cualquier servicio extra solicitado el día del evento será
cotizado y cobrado por separado.
4. Cancelaciones y Cambios
- Cancelación por el Cliente:
- Con más de 30 días de anticipación: Reembolso del 80% del anticipo.
- Entre 15 y 30 días: Reembolso del 50% del anticipo.
- Menos de 15 días: No hay reembolso del anticipo.
- Cambio de Fecha: Sujeto a disponibilidad. Se permite un cambio sin costo adicional
con al menos 30 días de anticipación.
- Cancelación por Primer Nivel: En caso de fuerza mayor o causas ajenas a nuestro
control, se reembolsará el 100% de los pagos realizados.
5. Responsabilidades del Cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información precisa sobre el evento (fecha, hora, ubicación, tipo de evento).
- Garantizar acceso al lugar del evento con al menos 2 horas de anticipación para montaje y pruebas de
sonido.
- Proveer espacio adecuado, tomas de corriente eléctrica (110V) y condiciones básicas para la
presentación.
- Informar sobre restricciones del lugar (horarios, volumen, accesos).
- Proporcionar alimentación y bebidas para los músicos en eventos de más de 4 horas de duración.
- Garantizar la seguridad del equipo y personal durante el evento.
6. Responsabilidades de Primer Nivel
Nos comprometemos a:
- Llegar puntualmente al evento con el tiempo acordado para montaje.
- Proporcionar músicos profesionales y equipo de sonido de calidad.
- Cumplir con el repertorio y duración acordados en el contrato.
- Mantener una presentación profesional y apropiada para el tipo de evento.
- Contar con equipo de respaldo en caso de fallas técnicas.
7. Duración y Horarios
- La duración del servicio será la especificada en el contrato.
- Tiempo extra será cobrado proporcionalmente según la tarifa horaria acordada.
- Se otorgan descansos de 15 minutos por cada 2 horas de presentación continua.
- Respetamos los horarios establecidos por las autoridades locales y reglamentos del lugar.
8. Equipo y Sonido
- Incluimos equipo de sonido profesional adecuado para el número de invitados.
- El cliente debe informar sobre limitaciones de espacio o restricciones técnicas del lugar.
- No nos hacemos responsables por daños al equipo causados por terceros o condiciones climáticas
adversas en eventos al aire libre.
9. Repertorio Musical
- Ofrecemos un amplio repertorio de géneros musicales (pop, rock, baladas, regional mexicano, etc.).
- El cliente puede solicitar canciones específicas con anticipación.
- Nos reservamos el derecho de no interpretar canciones que contengan lenguaje ofensivo o inapropiado.
- No garantizamos la ejecución de canciones extremadamente técnicas o fuera de nuestro repertorio
habitual.
10. Fotografía y Video
- Nos reservamos el derecho de fotografiar y grabar nuestras presentaciones para fines promocionales.
- Si el cliente no desea que se utilicen imágenes de su evento, debe notificarlo por escrito antes del
evento.
- El cliente puede fotografiar y grabar nuestra presentación para uso personal.
11. Fuerza Mayor
No seremos responsables por incumplimiento debido a causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado
a: desastres naturales, pandemias, disturbios civiles, restricciones gubernamentales, o cualquier otra
circunstancia fuera de nuestro control razonable.
12. Limitación de Responsabilidad
- Nuestra responsabilidad se limita al monto total pagado por los servicios contratados.
- No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes.
- El cliente es responsable de obtener los permisos necesarios para el evento.
13. Propiedad Intelectual
Todo el material promocional, logotipos, grabaciones y contenido de nuestro sitio web son propiedad de
Primer Nivel Live Entertainment y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
14. Privacidad de Datos
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
15. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos
al publicarse en nuestro sitio web.
16. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será resuelta en
los tribunales competentes de Querétaro, México.
17. Contacto
Para preguntas sobre estos términos, contáctenos: